Win mobile: жизнь в сети

Многим пришлось в скоростном режиме осваивать онлайн-сервисы, которые трещали по швам от наплыва участников, но выдержали. Выдержали и сети сотовых операторов. Что происходило с голосовым и интернет-трафиком, какие болевые точки обнаружили операторы во время режима самоизоляции, если обнаружили, какие тарифы выбирают абоненты и кто он, типичный абонент? Об этом в интервью Крыминформу рассказал генеральный директор компании «К-телеком» (бренд Win mobile) Сергей Рубцов.

Скажите, насколько возрос мобильный интернет-трафик этой весной? Как повлияла самоизоляция на потребление абонентом услуг?

Интернет-трафик вырос более чем на 10%, особенно он возрос в спальных районах и частном секторе, тогда как раньше основное потребление интернет-трафика наблюдалось в деловой части городов. Увеличился голосовой трафик. Потребность слышать голос близкого человека, особенно в режиме самоизоляции, несомненно, возросла. Но, должен заметить, что и сейчас трафик не снижается, и не остается на прежнем уровне, а растет. Причем растет он на территории южного берега Крыма – начало туристического сезона дает о себе знать.

Как вы думаете, с чем это связано?

В первую очередь это связано с тем, что даже выйдя из режима самоизоляции, люди продолжают общаться с близкими, родными, друзьями. Это непростое время отлично показало, какая хрупкая наша жизнь, и что нужно беречь и заботиться друг о друге здесь и сейчас. Восстанавливается и деловая активность, переговоры в телефонном режиме стали нормой. Наша компания делает все, чтобы любое общение было доступным и комфортным. С начала года мы запустили более 200 базовых станций LTE и на сегодняшний день проникновение LTE в нашей сети составило уже 50%, а к концу года будет еще больше. Ну, и не будем забывать, что в данный момент наши тарифные предложения максимально удобные для кошелька абонента.

Я так понимаю, мы о тарифах «Хит» и «ПроСто». Можно уже сейчас сказать, какой именно тариф выбирают ваши новые абоненты?

Как мы и предполагали, набирает обороты тариф «ПроСто». Он, действительно соответствует потребностям современного абонента – 400 минут в месяц бесплатных звонков на операторов России, Республики Крым, Севастополя и Краснодарского края. Абонентская плата – 100 рублей в неделю.

Добрались до самого интересного. Кто он, ваш абонент? Что предпочитает, чем больше пользуется – голосовой связью или интернетом?

Наш абонент достаточно молодой, активный потребитель интернет-трафика. Более 70% абонентов – пользователи мобильного интернета.

Следующий вопрос, конечно, из разряда какова «средняя температура по больнице», но все-таки, скажите, сколько интернет-трафика потребляет ваш средний, типичный абонент.

Да, вопрос интересный. На тарифах, ориентированных на голосовые услуги, потребление интернет-трафика, в среднем, 4-5 ГБ в месяц, при том, что в тариф входит не менее 10 ГБ. А вот уже на «ПроСто» цифра значительно выше – 15-16 ГБ в месяц.

А есть абоненты, которые выходят за рамки среднего потребления? И влияет ли их «активность» на качество связи для остальных абонентов?

Да, есть такие граждане. В основном это роуминговые абоненты. Их действия существенно снижают качество связи и скорость передачи данных у других абонентов, которые находятся в зоне действия именно этой базовой станции – как наших собственных, так и других операторов в роуминге. Мы своевременно оповещаем о подобных инцидентах наших роуминговых партнеров.

И последний вопрос. Вы запустили процедуру MNP. Повлияла она на прирост абонентской базы? И насколько динамично растет база абонентов Win mobile?

MNP, несомненно, выстрелил – более 1000 заявок в первые несколько дней, и сейчас доля перешедших по MNP составляет около 10% от всех новых подключений. Это хороший результат, и мы рады, что люди нас выбирают. Если говорить о приросте абонентской базы в целом, то, за 2019 год прирост составил 44% по отношению к собственной базе 2018 года. Например, только в июне нашими абонентами стали более 30 000 крымчан.

Уже понятно, что объем потребляемого трафика уже вряд ли вернется на уровень до режима самоизоляции. Эта сложная весна значительно «подковала» население в вопросах цифрового образования и отказываться от онлайн-удобств никто не торопится. К тому же, многие предприятия из сферы IT, телекома и другие перевели большую часть персонала на дистанционный режим работы. Всё это требует дополнительной емкости и пропускной способности мобильной сети. Но для Win mobile это не проблема.

Оператор постоянно работает над расширением зоны покрытия, устанавливает новые базовые станции, модернизирует старые. В мае была запущена инновационная технология HD-Voice. Она существенно улучшает чёткость речи, убирает эффект эхо, не искажает тембр передаваемого голоса и усиливает распознавание звуковых эффектов.

Ведется системная работа и над расширением каналов продаж – приобрести sim-карту крымского оператора или перейти в Win mobile с сохранением своего прежнего номера теперь можно в 26 офисах МФЦ и 170 отделениях банка РНКБ, а также в передвижных пунктах кассового обслуживания банка в отдаленных районах Крыма.