Нет звука на телевизоре Hisense: причины и способы устранения

Отсутствие звука на телевизоре Hisense — распространённая проблема, с которой сталкиваются пользователи. При этом изображение может быть в порядке, меню работает, а вот звук пропадает полностью или частично. Такая неисправность доставляет значительный дискомфорт при просмотре фильмов, новостей или передач. В этой статье мы подробно рассмотрим возможные причины отсутствия звука и пошагово разберём, как выполнить ремонт телевизоров hisense — от простых настроек до аппаратных поломок.

1. Проверьте базовые настройки

Прежде чем предполагать поломку, исключите самые простые и частые причины.

Что проверить:

• Уровень громкости: нажмите кнопки «+» и «–» на пульте. Убедитесь, что громкость не установлена на 0.
• Режим «Без звука» (Mute): нажмите кнопку MUTE на пульте — возможно, случайно активировано отключение звука.
• Выбранный источник звука: если используется внешнее устройство (приставка, DVD, консоль), проверьте его настройки.
• Подключённые устройства: отключите все внешние устройства (HDMI, оптический кабель, наушники) — иногда телевизор перенаправляет звук на них автоматически.

Простое решение: перезагрузите телевизор — иногда помогает при временных сбоях.

2. Проверьте подключение внешней акустики

Если вы используете саундбар, домашний кинотеатр или наушники:

• Убедитесь, что кабель (HDMI ARC, оптический, 3.5 мм) подключён правильно.
• Проверьте, включено ли внешнее устройство.
• Убедитесь, что в настройках телевизора выбран правильный выход звука:
  Настройки → Звук → Выход звука → Телевизор / Внешнее устройство.

Если звук есть только на внешней колонке, а встроенного нет — возможно, вы случайно переключили вывод.

3. Настройки звука в меню телевизора

Некорректные параметры могут полностью или частично отключать звук.

Как проверить:

1. Нажмите Домой на пульте.
2. Перейдите в Настройки → Звук.
3. Проверьте:
   • Режим звука (выберите «Стандарт» вместо «Только диалог» или «Музыка»).
   • Уровень баланса (не смещён ли на левый/правый канал).
   • Функцию «Усиление речи» или «Эффекты объёмного звука» — временно отключите их.
4. Сбросьте настройки звука до заводских (если есть такая опция).

4. Обновите программное обеспечение

Устаревшая или повреждённая прошивка может вызывать сбои в работе аудиосистемы.

Как обновить:

1. Перейдите в Настройки → Поддержка → Обновление программного обеспечения.
2. Выберите Обновить сейчас.
3. Подождите завершения процесса (не выключайте телевизор!).

Если интернет недоступен:

• Скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта Hisense (по модели телевизора).
• Запишите файл на USB-флешку.
• Вставьте флешку в телевизор и запустите обновление через меню.

5. Проверьте источник сигнала

Иногда проблема не в телевизоре, а в источнике контента.

Что сделать:

• Переключитесь на другой канал или приложение (например, YouTube).
• Подключите другое устройство (ноутбук, игровую консоль).
• Если звук появляется — проблема в первоначальном источнике (антенна, приставка, кабель).

Также проверьте, не отключён ли звук в самом приложении (например, в IPTV-приложке).

6. Аппаратные неисправности

Если после всех проверок звука нет, возможна поломка одного из компонентов.

Возможные причины:

1. Неисправность встроенных динамиков

• Признаки: полное отсутствие звука при любом источнике.
• Диагностика: подключите наушники или внешнюю колонку. Если звук есть — проблема во встроенных динамиках.
• Причина: обрыв провода, повреждение мембраны, коррозия.

2. Поломка аудиоплаты

• Отвечает за обработку и усиление звукового сигнала.
• Часто выходит из строя из-за скачков напряжения или перегрева.
• Признаки: звук пропадает полностью, даже при подключении наушников.

3. Обрыв шлейфа или плохой контакт

• Гибкий кабель между основной платой и динамиками может ослабнуть или оборваться.
• Часто встречается после механического воздействия или длительной эксплуатации.

4. Проблемы с основной плате (материнской плате)

• Если аудиочип интегрирован в основную плату, его выход из строя требует сложного ремонта или замены всей платы.

7. Что можно сделать самостоятельно?

Шаг 1: Полный сброс настроек

• Перейдите в Настройки → Система → Сброс к заводским настройкам.
• Это устранит программные сбои, в том числе связанные со звуком.

Шаг 2: Проверка через наушники

• Подключите наушники к разъёму 3.5 мм.
• Если звук есть — проблема во встроенных динамиках или их подключении.
• Если нет — возможна неисправность аудиоплаты или процессора.

Шаг 3: Визуальный осмотр (при наличии опыта)

• Отключите телевизор от сети на 15 минут.
• Снимите заднюю крышку.
• Осмотрите плату на наличие вздутых конденсаторов, следов гари, окисления контактов.
• Проверьте и переподключите шлейфы, ведущие к динамикам.

Работа внутри телевизора требует осторожности. Высокое напряжение может сохраняться даже после отключения.

8. Когда нужен ремонт в сервисе?

Обратитесь в авторизованный сервис, если:

• Звук отсутствует на всех источниках и режимах.
• Не помогли сброс, обновление и проверка кабелей.
• Есть подозрение на поломку динамиков или платы.
• Вы не имеете опыта работы с электроникой.

В сервисе проведут диагностику, заменят аудиоплату, динамики или шлейф.