Андрей Минеев: "Крымпочта" заменила всю банковскую сеть и пока с этим справляется

В последние годы в Крыму отделения почты были вынуждены переориентироваться на оказание сопутствующих административных услуг. Насколько сложно было вернуть почтовикам функции главного узла по выплате пенсий и приему коммунальных платежей от населения?

Наше предприятие как республиканское было учреждено 21 марта. По сути, мы стали единственным оператором, который осуществляет выплаты пенсий, пособий и даже заработных плат через отделения почтовой связи. Фактически "Крымпочта" взяла на себя все обязанности 600 отделений банков по выплате социальных платежей и пенсий, а также по приему коммунальных расчетов населения.

В целом по Крыму 495 почтовых отделений, из которых 158 находятся в городах, 322 в сельской местности и 15 передвижных пунктов. Их обслуживает 3 600 сотрудников. Ни одно отделение почты не было закрыто и сейчас даже задачи такой не стоит. Наоборот, нам пришлось увеличивать штат сотрудников, перестраивать отделения, открывать новые окна, чтобы уменьшить напряжение.

Почтовые отделения не приспособлены для крупномасштабных выплат и приема платежей. Если раньше население пользовалось банковскими услугами, особенно в городах, то теперь все платежи проходят только через "Крымпочту". Кроме того, изменилась технология приема коммунальных платежей. Все городские отделения раньше были автоматические, и достаточно было оператору ввести соответствующий код, как на выходе уже была готова квитанция. Сегодня это программное обеспечение не годится, поскольку рассчитано на прием платежей только в гривнах. Совместить с рублевыми расчетами программу невозможно, и мы вернулись к технологии 70-80 годов – работаем в ручном режиме, выписываем квитанции. При этом "Крымпочта" продолжает оказывать традиционные услуги по почтовым пересылкам и денежным переводам.

По закону гривенные расчеты в республике должны приниматься вплоть до конца 2015 года. При этом безналичный оборот уже переведен на рубли. Неужели крымчанам придется идти в обменные пункты, чтобы поменять гривны на рубли для оплаты коммунальных услуг?

Для крымчан это не составит труда. Совместно с Российским национальным коммерческим банком (РНКБ) "Крымпочта" подготовила проект по организации обмена гривны в почтовых отделениях для расчета в рублях. То есть плательщик будет подавать в кассу гривну, а оператор автоматически переведет ее в рубли по курсу РНКБ на день расчета. К концу мая "Почта России" установит автоматизированные рабочие места по системе расчетов, и в июне эта система должна заработать. В планах установка терминалов РНКБ в каждом почтовом отделении для приема электронных платежей.

Многих волнует система почтовых пересылок и переводов на Украину. Какие изменения в этой системе?

Ничего не изменилось, кроме цифры "2" перед почтовым индексом для крымских адресов. И это изменение связано со вхождением в структуру единой почтовой связи РФ. Украина стала другой страной, и все услуги идут по международным тарифам. Те же почтовые переводы принимаются в рублях и конвертируются в гривну при выдаче. А посылки, бандероли, заказные письма в прежнем режиме принимаются и отправляются по территории Украины. Мы и подписную кампанию на второе полугодие ведем как по украинским, так и по российским изданиям.

Планируется ли создание при "Крымпочте" службы по экспресс-доставке? И есть ли ограничения в почтовых пересылках со странами ЕС и США?

В Крым приезжали представители "Почты России", которые занимаются EMS-доставками. Этот вопрос не так прост. Для этого необходимо наличие хорошего транспорта, которого пока у "Крымпочты" нет. Но благодаря решению министерства связи РФ у нас есть перспектива получить определенное количество автотранспорта для оказания данного вида услуг.

Ограничений по почтовым пересылкам нет, поскольку они идут через "Почту России" со странами, входящими в почтовый союз. Если в каких-то отделениях отказываются принимать посылки и письма, мы просим обращаться по таким фактам на телефон "горячей линии" +38 (066) 225-88-11. Все почтовые пересылки проходят через "Почту России", и никаких проблем с этим нет.

И последний вопрос о перспективах. Как только в Крыму наладится банковская сеть, почтовые отделения вновь потеряют свою актуальность?

Ни в коем случае. Сейчас мы принимаем заявления от пенсионеров, желающих получать пенсию на дому. Это позволяет не только разгрузить почтовые отделения, но и сохранить надбавку почтальонам. У нас средняя заработная плата на предприятиях составляет 8750 рублей, и уже с мая планируется повышение.

К тому же, пока мы работаем в ручном режиме, почтальон может принять оплату за коммунальные услуги на дому, чтобы не создавать дополнительные очереди. У каждого почтальона есть квитанционная книжка формы номер 47, где каждая страница проштампована и содержит номер. Для плательщика нет никакой разницы – оплатить коммунальные услуги в отделении или у почтальона. Он точно также пишет реквизиты, оформляет получателя и сумму и отрывает корешок, подтверждающий оплату. Если с получателем платежей у нас есть договор, а это все основные предприятия ЖКХ, то потребителю такая услуга ничего не стоит – платит контрагент. Но если услуга бездоговорная, то тогда начисляется процент за перевод средств. Эта услуга предоставляется уже на протяжении года, но она не была столь востребована. Теперь это позволяет уменьшить очереди и снять социальную напряженность.